Fiche métier

Assistante Médico-Administrative

L’assistante médico-administrative assure l’accueil, la gestion administrative et la coordination des informations au sein de structures médicales, médico-sociales ou sociales. Elle est un maillon essentiel entre les patients, les professionnels de santé et les organismes partenaires.

Le Titre Professionnel SAMA forme spécifiquement aux compétences administratives nécessaires dans les environnements médicaux et médico-sociaux.

Compétences requises

Savoir-faire

  • Maîtrise de la bureautique et des logiciels médicaux.
  • Techniques d’accueil physique et téléphonique.
  • Rédaction professionnelle impeccable.
  • Gestion de planning et organisation administrative.
  • Connaissance du vocabulaire médical et des procédures sociales.

Savoir-être

  • Sens de l’écoute et empathie.
  • Discrétion absolue et respect du secret professionnel.
  • Rigueur, organisation, fiabilité.
  • Patience et gestion du stress.
  • Aisance relationnelle avec des publics fragiles.

Lieux d’exercice

  • Cabinets médicaux et paramédicaux
  • Hôpitaux, cliniques, centres de santé
  • Laboratoires d’analyses
  • EHPAD et structures médico-sociales
  • Services sociaux (CCAS, MDPH, associations)
  • Centres de radiologie, centres de rééducation

Missions principales

Accueil et relation avec les patients

  • Accueillir, informer et orienter les patients/usagers.
  • Gérer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous.
  • Expliquer les démarches administratives et les droits.

Gestion administrative

  • Créer, mettre à jour et archiver les dossiers patients.
  • Rédiger courriers, comptes rendus, certificats et documents médicaux.
  • Saisir et traiter les informations médicales dans les logiciels dédiés.
  • Gérer la facturation, les feuilles de soins et les remboursements.

Coordination et organisation

  • Planifier les consultations, examens, interventions ou réunions.
  • Assurer la liaison entre médecins, infirmiers, services sociaux, laboratoires.
  • Organiser les flux de patients et optimiser les plannings.

Missions spécifiques au Titre Pro SAMA

  • Maîtriser les logiciels médicaux (Doctolib Pro, Crossway, Medistory…).
  • Appliquer les règles de confidentialité (secret médical, RGPD).
  • Gérer les démarches médico-sociales (APA, MDPH, HAD, dossiers sociaux).
  • Assurer la coordination administrative entre plusieurs intervenants.

Formations et diplômes

Diplômes possibles

  • Titre Professionnel SAMA – Secrétaire Assistant Médico-Administratif (niveau 4).
  • Bac Pro SAPAT ou ASSP.
  • BTS SP3S.

Focus : Titre Professionnel SAMA

  • Niveau : Niveau 4 (équivalent Bac).
  • Durée : 12 mois de formation
  • Objectifs :
    • Accueillir et accompagner les patients/usagers.
    • Assurer la gestion administrative d’un service médical ou médico-social.
    • Maîtriser les outils numériques et logiciels professionnels.
    • Rédiger et traiter les documents médico-administratifs.
  • Débouchés :
    • Assistante médico-administrative
    • Secrétaire médicale
    • Agent d’accueil médico-social
    • Gestionnaire de dossiers patients

Conditions de travail

  • Contact direct avec le public.
  • Horaires variables selon la structure.
  • Travail en équipe pluridisciplinaire.
  • Forte exigence de confidentialité et de précision.

Salaire

  • Entre 1 750 € et 2 100 € brut mensuels en début de carrière.
  • Évolutions possibles selon ancienneté, secteur et responsabilités.

Evolutions possibles

  • Secrétaire médicale spécialisée (radiologie, chirurgie, laboratoire).
  • Assistante de direction médicale.
  • Gestionnaire administrative en établissement de santé.
  • Coordinatrice médico-sociale (avec formation complémentaire).