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Ressources humaines et social

Formation Secrétaire assistant médico-administratif (SAMA)

Le secrétaire assistant médico-administratif assure l’interface entre les patients, les équipes soignantes et les services administratifs. Il contribue à la qualité du parcours patient en garantissant un accueil adapté, une gestion rigoureuse des dossiers médico-administratifs et une communication fluide et sécurisée, dans le respect des règles éthiques, réglementaires et des procédures en vigueur.

Durée : 12 mois
Niveau 4
Rythme en alternance : 1 jour de cours par semaine et 4 semaines complètes durant l'année
Rentrées : octobre, janvier et avril
Tarif : 7 450 € (pris en charge à 100 % par l’entreprise et les OPCO)
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Prérequis

Niveau d'études :

  • Niveau fin de seconde, de première ou un diplôme de niveau 3 (type CAP/BEP).

Modalités d'admission :

  • Test de bureautique et expression écrite
  • Entretien oral de motivation

Méthodes pédagogiques

  • Exercices de transcription médicale à partir de supports audio et ateliers de terminologie.
  • Dispositifs théâtraux pour travailler la gestion des émotions et l'accueil en situation de stress.

Les compétences acquises

  • Accueillir, renseigner et orienter un patient,
  • Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé,
  • Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient,
  • Transmettre par écrit des informations administratives  et médicales à l’interne et à l’externe,
  • Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient,
  • Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux,
  • Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient  ou préparer les éléments.
BLOC DE COMPETENCES
1

Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale

Structurer et sécuriser les échanges pour garantir la traçabilité des informations. Ce TP vous permet d'accueillir et d'orienter les patients, de réaliser leur prise en charge financière (assurance maladie, mutuelles) et de gérer le suivi administratif des dossiers dans le respect de la déontologie.

MODULES DE FORMATION
Communication interne et suivi médico-administratif
Accueil et orientation du patient
Prise en charge administrative et organisation du parcours patient
Confidentialité, déontologie et éthique professionnelle
BLOC DE COMPETENCES
2

Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient

Organiser et actualiser les informations médicales pour garantir la continuité des soins. Ce bloc couvre la production de documents médicaux de haute qualité (comptes rendus, courriers), la facilitation de la coordination entre acteurs de soins et l'information des patients sur leurs droits d'accès au dossier : autant de missions concrètes d'assistant(e) médicale professionnel(le).

MODULES DE FORMATION
Suivi médico-administratif du dossier patient
Production et traitement des documents médicaux
Coordination administrative du parcours patient
Accès au dossier médical et communication des informations

Épreuves certificatives

  • Mise en situation écrite (3h00)
    ‍    Analyse de dossiers et production de documents médico-administratifs.
  • Mise en situation orale (45 min)
    ‍    Accueil physique (réaliser une prise en charge financière) et accueil téléphonique (gérer un agenda médical).
  • Entretien technique (20 min) et entretien final (15 min)

‍L'obtention du titre repose sur un parcours de formation complet. Nous ne proposons pas validation par bloc de compétences (CCP) ni de parcours via la VAE

Modalités d’évaluation

La rigueur documentaire et l'accueil sont les piliers de l'évaluation :

  • Mises en situation de secrétariat
    ‍    Gestion complète de dossiers patients, coordination administrative entre services et gestion d'agendas médicaux.
  • Épreuves de production d'écrits
    ‍    Transcription de documents médicaux à partir de dictées audio et exercices de correction terminologique.
  • Évaluations théoriques et déontologiques
    ‍    QCM de validation sur la confidentialité, le RGPD, l'identitovigilance et les connaissances juridiques.
  • Jeux de rôle évalués
    ‍    Situations d'accueil physique ou téléphonique.
  • Études de cas
    ‍    Analyses écrites portant sur la transmission d'informations ou des problématiques de confidentialité

Les débouchés

  • Secrétaire assistant(e) médico-social(e),
  • Secrétaire médical(e),
  • Assistant(e) médico-administratif(ve),
  • Secrétaire en structures sanitaires, médico-sociales ou sociales.