Fiche métier

Responsable de Village Vacances

Le responsable de village vacances dirige l’ensemble des activités d’un établissement touristique proposant hébergement, restauration, animation et services associés. Il garantit la qualité du séjour, supervise les équipes, gère le budget et assure la rentabilité du site.

Compétences requises

Savoir-faire

  • Gestion d’un établissement touristique (hébergement, restauration, animation).
  • Management d’équipes pluridisciplinaires.
  • Techniques commerciales et marketing touristique.
  • Gestion budgétaire, administrative et juridique.
  • Maîtrise des outils numériques et logiciels de gestion.

Savoir-être

  • Leadership, diplomatie et sens de l’autorité.
  • Organisation, rigueur et exemplarité.
  • Résistance au stress et disponibilité.
  • Sens du service client et aisance relationnelle. 

Lieux d’exercice

  • Villages vacances
  • Clubs de vacances / hôtels clubs
  • Campings et hôtellerie de plein air
  • Résidences de tourisme
  • Centres de vacances et loisirs
  • Auberges de jeunesse ou structures d’hébergement touristique

Missions principales

Gestion opérationnelle du site

  • Superviser l’hébergement, la réception, la restauration, l’entretien et l’animation.
  • Organiser le fonctionnement quotidien de l’établissement.
  • Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité.
  • Contrôler l’état des équipements et planifier les interventions de maintenance. 

Management des équipes

  • Recruter, former et encadrer les équipes permanentes et saisonnières.
  • Élaborer les plannings et organiser le travail des différents services.
  • Favoriser la cohésion et la motivation du personnel. 

Relation client et qualité

  • Accueillir les vacanciers et garantir leur satisfaction.
  • Gérer les réclamations et améliorer l’expérience client.
  • Développer l’ancrage local et les partenariats touristiques. 

Gestion commerciale et financière

  • Développer la commercialisation des offres (multicanal).
  • Suivre le budget, analyser les résultats et optimiser la rentabilité.
  • Prévoir les investissements et défendre leur pertinence. 

Formations et diplômes

Diplômes possibles

  • Titre Professionnel Responsable d’Établissement Touristique (RET) – Niveau 6.
  • BTS Tourisme.
  • Licence ou Master en management du tourisme ou hôtellerie.

Focus : Titre Professionnel Responsable d’Établissement Touristique (RET)

  • Niveau : Niveau 6 (équivalent Bac+3/4).
  • Durée : 12 mois
  • Objectifs :
    • Piloter et optimiser les services d’un établissement touristique.
    • Manager les équipes.
    • Commercialiser les offres touristiques.
    • Assurer la gestion financière et prévoir les investissements.
  • Débouchés :
    • Responsable de village vacances
    • Directeur de camping
    • Gérant de résidence de tourisme
    • Responsable hébergement / animation 

Conditions de travail

  • Horaires irréguliers, forte disponibilité (soirées, week-ends, vacances scolaires).
  • Présence souvent requise sur site (logement possible).
  • Activité intense en haute saison.
  • Travail en contact permanent avec les équipes et les vacanciers. 

Salaire

Selon les sources métiers :

  • Début de carrière : environ 2 500 € brut/mois.
  • Expérimenté : jusqu’à 5 500 € brut/mois.
  • Avantages fréquents : logement, repas, primes saisonnières. 

Evolutions possibles

  • Directeur régional d’un réseau de villages vacances.
  • Responsable hébergement ou restauration dans de grands complexes.
  • Directeur d’hôtel ou de résidence de tourisme.
  • Consultant en gestion touristique.

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